Última actualización: 14 de febrero 2025

TC Travel Connected S.A. de C.V. (en adelante, “Travel Connected”), con domicilio en Prolongación Reforma 1232, Piso 4, Ciudad de México, México, C.P. 11910, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de este Aviso de Privacidad y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, así como de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR).

1. Datos personales que se recaban

Travel Connected podrá recabar los siguientes datos personales:

– Datos de identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad.
– Datos de contacto: Domicilio, teléfono, correo electrónico.
– Datos financieros: Información bancaria o de pago cuando sea necesario.
– Datos de navegación y cookies: Información sobre el uso de nuestro sitio web.
– Datos de tráfico y localización geográfica: Dirección IP, historial de conexiones,
ubicación en tiempo real o histórica, datos de llamadas y mensajes.
– Datos de consumo y facturación: Información sobre los planes contratados,
duración de llamadas, historial de pagos y consumos.
No se recaban datos personales sensibles. En caso de requerirlos, se solicitará su
consentimiento expreso.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
– Registro y administración de usuarios en nuestra plataforma.
– Procesamiento de compras y pagos de servicios.

– Envío de confirmaciones, actualizaciones y soporte al usuario.
– Atención a dudas, aclaraciones o quejas.
– Gestión y mantenimiento de la red de telecomunicaciones.
– Cumplimiento de obligaciones regulatorias ante el Instituto Federal de
Telecomunicaciones (IFT).

Finalidades secundarias:

– Envío de publicidad, promociones y ofertas personalizadas.
– Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede enviar
un correo a info@travelconnected.com con el asunto “No deseo recibir publicidad”.

3. Transferencias de datos personales

3.1. Cláusula Gateway

Travel Connected se compromete a garantizar que las transferencias de datos
personales a terceros cumplan con las disposiciones legales aplicables. En este
sentido, sus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente cuando
sea necesario para:
– La prestación de servicios relacionados con el procesamiento de pagos, soporte
técnico, logístico o cualquier otra actividad vinculada con las finalidades primarias
descritas en este Aviso de Privacidad.

– Cumplir con obligaciones legales o regulatorias impuestas por las autoridades
competentes.

– Garantizar el mantenimiento, desarrollo y mejora de nuestros servicios, incluidos
aquellos proporcionados por proveedores externos.

En todos los casos, Travel Connected implementará medidas contractuales, técnicas y administrativas para asegurar que los terceros destinatarios utilicen los datos personales exclusivamente para los fines autorizados y bajo condiciones de estricta confidencialidad y seguridad. Además, en caso de transferencias internacionales, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos, conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier duda sobre esta cláusula, puede contactarnos a través de los medios señalados en este Aviso de Privacidad.

3.2 Sus datos podrán ser compartidos con:
– Proveedores de servicios: Empresas de procesamiento de pagos, soporte
técnico o logístico.
– Autoridades competentes: En cumplimiento de obligaciones legales.
– Autoridades de seguridad y procuración de justicia: Fiscalía General de la
República, Instituto Federal de Telecomunicaciones y otras entidades en cumplimiento
de la legislación vigente.

4. Retención de datos

De conformidad con la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), algunos datos personales podrán ser conservados únicamente durante el tiempo necesario para prestarte los servicios contratados y mientras exista una base legal que lo permita, conforme a las leyes aplicables.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento
de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud con la siguiente información:
– Nombre completo y documento de identificación oficial.
– Comprobante de domicilio (cuando aplique).
– Descripción del derecho que desea ejercer.
– Dirección de contacto para recibir respuesta.

La solicitud debe enviarse al correo info@travelconnected.com con el asunto “Ejercicio
de Derechos ARCO”. Travel Connected responderá en un plazo máximo de 15 días
hábiles.

6. Medidas de seguridad

Para proteger sus datos personales, implementamos medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas que evitan el acceso, uso o divulgación no
autorizados.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia.
Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Travel Connected se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en www.tcesim.com.

9. Quejas y denuncias

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado en relación con los servicios de telecomunicaciones, puede presentar una queja ante:

– Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de
Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

– Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en www.ift.org.mx o al teléfono 800 2000 120.
-Para cualquier consulta, puede contactarnos en info@travelconnected.com o al teléfono 55 7098 2000.

Fecha de última actualización: 14 de febrero 2025